이번 전자정부서비스이용실태조사에 따르면 우리나라 전자정부서비스 이용률은 72.5%(1년 동안 이용한 경우)로 전년 대비 15.6%p 대폭 상승했고, 인터넷 이용자 중 80.3%는 최근 1년 간 전자정부 서비스를 이용한 것으로 나타났다.